Terma & Syarat atas3 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform atas3 (termasuk laman web di atas3.best dan semua perkhidmatan berkaitan), anda dengan ini bersetuju terikat sepenuhnya dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform atas3 dengan serta-merta.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (selaku "Ahli" atau "Pengguna") dengan atas3 (selaku "Platform" atau "Kami"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab atas3 yang juga merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan yang mengawal penggunaan platform ini.

atas3 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan platform yang berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform atas3, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang telah dilarang atau digantung oleh atas3 sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana individu yang tidak layak mendaftar.
• Menggunakan platform atas3 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan sebagai sumber pendapatan utama.

atas3 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen rasmi lain yang sah. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun atas3 yang aktif pada sesuatu masa. Kepemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta rampasan baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses oleh anda.
• Tarikh lahir yang tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini dan tepat. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi hendaklah dikemas kini melalui bahagian Profil dalam akaun atas3 anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda. atas3 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform lain dan jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga.

Semua transaksi kewangan di atas3 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. atas3 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya adalah pilihan tempatan Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, minimum RM10
• GrabPay – deposit segera, minimum RM10
• Boost – deposit segera, minimum RM10
• ShopeePay – deposit segera, minimum RM10
• DuitNow – deposit dalam masa 1–3 minit, minimum RM10
• FPX / Maybank2u – deposit dalam masa 1–5 minit, minimum RM10
• CIMB Clicks – deposit dalam masa 1–5 minit, minimum RM10

Deposit akan dikreditkan ke akaun atas3 anda secara automatik setelah pembayaran disahkan oleh penyedia pembayaran. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit selepas pembayaran berjaya, sila hubungi sokongan atas3 dengan bukti pembayaran.

atas3 berhak meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi had tertentu sebagai langkah pematuhan pencegahan pengubahan wang haram. Ketidakupayaan untuk mengesahkan sumber dana boleh mengakibatkan penahanan pengeluaran sementara pengesahan dijalankan.

Ahli atas3 boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya (pengesahan nombor telefon dan e-mel).
• Tiada sebarang bonus aktif yang masih dalam proses pertaruhan (wagering).
• Jumlah pengeluaran memenuhi amaun minimum yang ditetapkan.
• Pengeluaran dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir.

Had dan masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Minimum pengeluaran: RM30
• Masa pemprosesan standard (Bronze/Silver): 5–15 minit
• Masa pemprosesan VIP Gold: 5–10 minit (diutamakan)
• Masa pemprosesan VIP Platinum/Diamond: Bawah 5 minit (keutamaan penuh)

Semua pengeluaran diproses ke akaun atau e-wallet atas nama anda sendiri. atas3 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Jika nama dalam akaun atas3 tidak sepadan dengan nama pemilik e-wallet atau akaun bank yang digunakan, pengeluaran akan ditahan sehingga pengesahan identiti dilengkapkan.

atas3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus reload, cashback VIP, free spins dan promosi khas. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan had pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara khusus dalam setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus atas3 adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti dipertaruhkan mengikut gandaan yang ditetapkan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mempunyai tempoh tamat yang dinyatakan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• atas3 berhak membatalkan bonus jika didapati terdapat penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Kemenangan yang dijana dari bonus boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan dipenuhi, tertakluk kepada had kemenangan bonus yang ditetapkan.

Bonus selamat datang atas3 adalah khusus untuk deposit pertama ahli baru sahaja. Deposit minimum RM30 layak untuk bonus RM100. Syarat pertaruhan adalah 10x jumlah bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan tawaran ini melalui pendaftaran berbilang akaun akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan yang tersedia di platform atas3 — termasuk slot, live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette), pertaruhan sukan maya (bola sepak, kuda lumba, e-sukan), kriket, loteri digital dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang dinyatakan dalam bahagian permainan berkenaan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di atas3:

• Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas — setiap keputusan adalah rawak sepenuhnya.
• Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang berpunca dari pihak atas3 akan diselesaikan mengikut dasar pampasan yang adil. Gangguan dari pihak pemain (seperti sambungan internet terputus) adalah tanggungjawab pemain sendiri.
• Keputusan yang dipaparkan oleh sistem atas3 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dari pihak platform.

Bagi permainan live casino, pemain dikehendaki menghormati peraturan meja yang dikendalikan oleh dealer langsung. Sebarang tingkah laku yang mengganggu sesi permainan pemain lain boleh mengakibatkan larangan akses ke bahagian live casino.

Pengguna platform atas3 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Pengubahan wang haram – menggunakan platform atas3 sebagai saluran untuk mencuci atau memindahkan dana haram.
• Penipuan – menggunakan maklumat kad kredit, e-wallet atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran.
• Penyalahgunaan bonus – mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, atau mengeksploitasi kesilapan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan bot atau perisian automasi – menggunakan sebarang perisian, skrip atau algoritma untuk bermain secara automatik di platform atas3.
• Kolusi – bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan live casino.
• Serangan teknikal – mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal atas3.
• Salah guna maklumat – menyebarkan maklumat palsu tentang atas3 atau menggunakan platform untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang Malaysia.

atas3 memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sistem pengesanan automatik kami direka untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan. Sebarang aktiviti yang termasuk dalam kategori di atas akan diambil tindakan segera termasuk penutupan akaun, rampasan baki dan jika perlu, pelaporan kepada pihak berkuasa.

atas3 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang disahkan.
• Kepemilikan berbilang akaun.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Jika anda ingin menutup akaun atas3 anda secara sukarela, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat. Baki yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada anda setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan pengesahan identiti selesai. Proses ini mengambil masa 3–7 hari bekerja.

Untuk penutupan akaun bersebab (atas sebab pelanggaran terma), atas3 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, baki boleh dirampas sepenuhnya tanpa sebarang pampasan.

atas3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Masalah sambungan internet atau gangguan teknikal dari pihak pengguna.
• Penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan.
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan — semua permainan melibatkan risiko dan atas3 tidak menjamin sebarang kemenangan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan atas3 termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur telekomunikasi atau tindakan pihak berkuasa.

Pengumpulan, pemprosesan dan perlindungan data peribadi ahli atas3 dikawal oleh Dasar Privasi atas3 yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Dengan mendaftar dan menggunakan platform atas3, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkasnya, atas3 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran).
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan regulasi yang terpakai.
• Peningkatan pengalaman pengguna platform atas3.

atas3 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan pelayan yang dilindungi oleh sistem keselamatan berlapis.

atas3 komited sepenuhnya terhadap dasar Permainan Bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

atas3 menyediakan alatan berikut untuk membantu ahli mengurus aktiviti bermain mereka:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan – tetapkan had sendiri dalam akaun anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had kerugian – tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had masa sesi – hadkan tempoh bermain setiap sesi.
• Jeda diri sementara – tangguhkan akses ke akaun untuk tempoh tertentu (1 hari hingga 6 bulan).
• Penutupan diri kekal – tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan memberi impak negatif kepada kehidupan anda.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada semua alatan Permainan Bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab atas3. Jika anda memerlukan bantuan segera, sokongan kami tersedia 24/7 melalui live chat.

atas3 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam akaun atas3 anda apabila log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang dipaparkan di halaman utama laman web atas3.best.

Penggunaan platform atas3 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Tarikh kemaskini terakhir dokumen ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan atas3. Baki yang ada akan dikembalikan mengikut prosedur penutupan akaun yang dinyatakan dalam Seksyen 9 di atas.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat atas3, pasukan sokongan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atas3 — respons dalam masa bawah 8 minit.
• E-mel: support@atas3.best — untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respons segera, kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan rasmi, sila sertakan nombor akaun atas3 anda, butiran aduan yang terperinci dan sebarang bukti berkaitan. atas3 komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil dan telus dalam masa yang munasabah.

Bahasa perkhidmatan sokongan atas3 adalah Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Semua urusan rasmi dikendalikan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris sahaja.